生鲜电商平台用户成熟度影响因素实证研究.doc

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  • 更新时间:2020-08-01
  • 论文字数:31588
  • 课题出处:(米粒粒)提供原创资料
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摘要:在移动互联网的蓬勃发展,相关法律法规的不断完善和消费者观念转变这三者的推动之下,生鲜电商市场整体呈现持续发展的态势。与此同时,生鲜产品的巨大市场和利润,生鲜电商平台目前尚未成熟的发展阶段,吸引了无数国外学者研究的目光。本文以国内外相关学者的研究为研究的理论基础,重点研究用户成熟度的内涵和其影响因素,然后从环境、用户、产品、电商四个角度分别设计研究模型,提出研究假设,试图研究电商营销环境、用户网络经历、生鲜产品信息和电商信息技术对用户成熟度的影响关系,并设计相应的研究量表。之后通过网络问卷的形式采集样本数据,对数据进行描述性分析、信度分析、效度分析、相关分析和回归分析,验证假设并得出研究结果。电商营销环境正向显著影响用户成熟度。用户网购经验的不同维度部分正向显著影响用户成熟度。生鲜产品信息的不同维度都正向显著影响用户成熟度。电商信息技术的不同维度都正向显著影响用户成熟度。最后本文结合研究结论和目前生鲜电商平台的现状,提出合理的建议,希望能给其行业未来的发展以新的启发。

关键字:生鲜电商;营销环境;网购经历;产品信息;信息技术;用户成熟度

 

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

(一)研究背景-1

1.生鲜电商市场整体持续发展-1

2.移动互联网的全面推动-1

3.相关法律政策的完善和支持-3

4.消费者的观念变化-4

(二)研究综述-4

(三)研究原因-6

(四)研究思路-6

(五)研究方法-7

二、相关概念和理论-7

(一)生鲜电商平台-7

1.生鲜产品的界定和特征-7

2.生鲜电商的含义和分类-8

3.国内生鲜电商平台发展现状-9

4.国外生鲜电商平台发展和启示-10

(二)客户成熟度理论-11

1.客户成熟度理论的提出-11

2.客户成熟度理论的发展-12

3.客户成熟度的影响因素-12

三、研究模型和研究设计-13

(一)研究模型-13

(二)研究假设-14

1.电商营销环境和用户成熟度的关系-14

2.用户网购经验和用户成熟度的关系-14

3.生鲜产品信息和用户成熟度的关系-15

4.电商信息技术和用户成熟度的关系-15

(三)假设汇总-16

(四)量表设计-16

(五)问卷预调研-18

(六)正式网络调研-18

四、 研究分析和研究结果-19

(一)描述性分析-19

1.性别分布-19

2.学历分布-20

3.年龄分布-20

4.收入情况分布-22

(二)信度分析-22

(三)效度分析-24

(四)相关分析-26

(五)回归分析-29

(六)研究结果-34

(七)研究的启示和建议-37

1.用户成熟度的意义-37

2.对生鲜电商发展的建议-37

五、 结束语-38

(一)研究总结-38

(二)研究不足与展望-39

参 考 文 献-40

致 谢-42

附录:调查问卷-43


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