旅游目的地安全感知对旅游者决策行为的影响--以台湾为例.doc

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  • 更新时间:2018-02-02
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【摘要】:安全是旅游者出游的最基本的要求,旅游者的安全感知是其旅游决策行为的最基本的因素。本文对国内外的一些相关文献的研究进行了归纳和总结,同时对旅游目的地安全感知进行了基本概念的鉴定。同时以台湾为具体目的地,通过对旅游者的调研,得出了旅游者对台湾安全感知的构成,主要包括自然环境、社会环境、旅游交通、旅游食宿、旅游购物、从业人员服务质量、安全信息传播七个方面,并分别分析了这七个指标的安全感知对旅游者目的地选择的影响,进而归纳总结,并提出旅游目的地如何降低旅游者的安全感知风险策略,增加旅游者对该目的地择的可能性,促进目的地旅游业的发展。

【关键词】:台湾;安全感知;旅游目的地;决策行为;

 

目录

摘要

Abstract

一、绪论-4

(一)研究背景-4

(二)研究目的和意义-4

(三)研究方法-5

(四)数据来源-5

(五)旅游目的地安全感知的概念-5

(六)旅游安全感知的相关研究-5

1.国外研究现状-6

2.国内研究现状-6

二、旅游目的地安全感知指标的构建-7

(一)自然环境-7

1.自然灾害-7

2.气候状况-7

(二)社会环境-7

1.政治环境-8

2.治安状况-8

3.文化环境-8

4.流行疾病-8

(三)旅游交通-9

1.出行交通-9

2.景区交通-9

(四)旅游食宿-9

1.食物卫生-9

2.住宿安全-10

(五)旅游购物-10

1.强制购物-10

2.商品质量-10

(六)从业人员服务质量-10

1.服务态度-10

2.服务质量-11

(七)安全信息传播-11

1.电视、网络等媒体-11

2.家人、朋友等-12

3.旅游社-12

三、旅游目的地安全感知对旅游者决策行为的影响-12

(一)自然环境对旅游者决策行为的影响-13

(二)社会环境对旅游者决策行为的影响-14

(三)旅游交通对旅游者决策行为的影响-16

(四)旅游食宿对旅游者决策行为的影响-17

(五)旅游购物对旅游者决策行为的影响-18

(六)从业人员服务质量对旅游者决策行为的影响-19

(七)安全信息传播对旅游者决策行为的影响-20

四、结论和建议-22

(一)研究结论-22

(二)建议-23

1.首先要树立旅游目的地的良好形象。-23

2.完善目的地的旅游基础和接待设施-23

3.完善旅游目的地安全管理制度-23

4.有效正确的传播安全信息-23

致谢-24

参考文献-24


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