市场细分和消费者购买行为决策模型的应用研究（苹果公司为例）.doc

摘 要:市场细分在企业营销活动中是一个重要的工具，是企业进行目标市场选择和市场定位的前提和基础。本文通过分析市场细分对企业经营战略选择的重要影响，指出了通过市场细分能帮助企业寻找市场机会，把握企业发展方向，制定符合企业发展实际需要的营销战略和策略，实现企业经营目标。 

　　苹果是如何引导消费者关注并购买苹果产品。在现实的购买活动中，许多购买者事先也不一定有明确的购买意图和目标，但是，却把东西买下来了。大多数的人事先只有朦胧的欲望，只有少部分买主才是在有明确购买计划时购买的。由此可见，有如此众多的具有潜在需要的消费者在等待着诱发他们的购买愿望。而广告正是诱发消费者潜在需求的一个重要手段。面对广告时，消费者的参与和关心程度不同，将会导致消费者在接收到信息之后认识、吸收过程 中能动性的巨大差距。苹果胜出和对冰冷科技的贡献在于破解了人类欲望的密码，导引了人类需求的方向，启动了人类好奇的引擎。而充满创意的广告为其市场的开拓做出了贡献。

关键词：苹果公司；市场细分；消费者购买行为决策模型

目录

摘要

ABSTRACT

引 言-1

第一章 市场细分的发展历史-2

1.1 国外市场细分的发展-2

1.2国内市场细分的发展-2

第二章 市场细分概述-3

2．1市场细分的内含-3

2.2市场细分的作用-3

2.2.1为选择目标市场、明确战略定位创造条件-3

2.2.2促使企业选准合适的未来发展方向-3

2.2.3市场细分是企业根据消费者需求特点制定营销战略的重要前提-4

第三章 市场细分及消费者购买行为模式在苹果公司的应用-5

3.1市场细分在苹果公司的应用-5

3.1.1地理细分-5

3.1.2人口细分-5

3.1.3心理细分-5

3.1.4行为细分-6

3.1.5受益细分-6

3.2苹果公司消费者购买行为模式分析及指导意义-7

3.2.1消费者的个人因素-7

3.2.2角色和家庭-8

3.2.3环境因素-8

3.2.4文化因素-8

3.2.5市场营销因素-9

3.3苹果公司消费者购买决策过程及对各行业的指导意义-9

3.3.1认识问题-9

3.3.2信息收集-9

3.3.3评价备选方案-10

3.3.4购买决策-11

3.3.5购后行为-11

第四章 研究结论-12

参考文献-13

致 谢-14