小微企业销售人员绩效管理现状及对策分析--以CN公司为例.docx

摘要：随着国民经济的发展，小微企业发挥着越来越大的作用，促进小微企业健康持续发展，对我国经济的增长、国民的就业乃至全面构建和谐美满的社会具有重大的推动作用。小微企业绩效管理的重中之重的环节是销售人员的绩效管理。小微企业能够拥有优秀的销售人员绩效管理体系决定着小微企业的战略目标的实现，因为有效的科学管理体系能够规范销售人员的工作行为。

在本文中，首先对小微企业销售人员绩效管理的研究目的、意义以及国内外学者对小微企业销售人员绩效管理的研究现状进行梳理以及进行相关理论的介绍，然后对企业一线销售人员绩效管理现状进行调查分析，了解销售人员绩效的完成情况、满意程度以及绩效考核指标是否合理。找到公司对销售人员绩效管理体系的不足，针对不足之处提出合理的改进对策，从而建立更加符合公司以及一般小微企业的绩效管理体系。

关键词：小微企业；销售人员；绩效管理

目录

摘要

Abstract

一、绪言-1

（一）研究背景与意义-1

（二）国内外研究现状-1

（三） 论文的研究框架-3

二、研究的理论基础-3

（一）小微企业的界定-3

（二）概念界定-5

三、 小微企业销售人员绩效管理的影响因素-6

（一）小微企业销售人员绩效管理现状-6

（二） 小微企业销售人员绩效管理的问题分析-6

四、CN公司销售人员绩效管理存在的问题以及分析-7

（一）CN公司基本情况-7

（二）CN公司销售人员绩效管理体系的调查分析-8

（三）CN公司销售人员绩效管理体系中存在的问题-10

五、提升CN公司以及小微企业销售人员绩效的对策-11

（一）绩效管理体系优化的指导思想-11

（三）优化绩效辅导与沟通-12

（四）优化绩效诊断与提升-12

参考文献-14

附录1CN公司销售人员绩效管理体系运行情况的调查问卷-15

致  谢-17