化妆品网络跨境购消费者行为影响因素探讨-对聚美平台上消费者的调查.doc

摘要：跨境购物的趋势变为热潮。化妆品作为一种体验性商品，网络购物存在一定的风险，但不少消费者选择网络跨境购买化妆品。本文主要通过实证研究对化妆品消费者网络跨境购买行为的影响因素进行分析。通过阅读文献，最终选择产品属性、消费者评价、感知风险和促销活动这四个因素对消费行为进行研究分析。实证表明产品属性、感知风险和促销活动与消费行为有相关性，并且这几个因素对消费行为的影响程度不同，产品属性中的品牌知名度、感知风险中的时间风险和功能风险是关键影响因素。

关键词：跨境购物；影响因素；消费者行为；实证分析；化妆品

目录

摘要

Abstract

1引 言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究内容和意义-1

1.2.1 研究内容-1

1.2.2 研究意义-2

1.3 研究方法-2

2文献综述-2

2.1 消费者行为理论及影响因素-2

2.1.1 消费者行为理论-2

2.1.2 消费者行为影响因素-3

2.2跨境电子商务的研究-4

2.3化妆品消费者行为的影响因素-4

2.4网络跨境消费者行为特征及影响因素-5

2.4.1 网络跨境消费者行为特征-5

2.4.2 网络购买影响因素-5

2.4.3 跨境购买影响因素-6

3模型构建与研究设计-7

3.1 模型构建与研究假设-7

3.1.1 模型构建-7

3.1.2 研究假设-7

3.2研究方案设计-9

3.2.1 调查对象和方法-9

3.2.2 分析方法-9

3.3 问卷设计及发放-10

3.3.1 问卷结构-10

3.3.2 问卷发放与回收-11

4实证研究分析-11

4.1 特征分析-11

4.1.1 性别和年龄-12

4.1.2 学历和职业-12

4.1.3 婚姻和收入-12

4.2行为特征分析-13

4.2.1 购买频率-13

4.2.2 购买时间-13

4.2.3 购买花费-14

4.2.4 购买品种-14

4.2.5 购买原因-15

4.3对化妆品跨境网购消费者及其影响因素进行相关分析-16

4.4对化妆品跨境网购消费者及其影响因素进行相关回归分析-17

4.5化妆品网络跨境消费者行为影响因素的差异分析-20

4.5.1性别差异分析-20

4.5.2年龄差异分析-21

4.5.3 学历差异分析-21

4.5.4 职业差异分析-22

4.5.5 收入差异分析-23

4.5.6 婚姻状况差异分析-24

4.6研究结论-25

5研究建议-27

5.1主打知名品牌，以促销活动来提高销量-27

5.2 做好畅销产品统计，提高畅销产品的配货率-27

5.3 设置专家咨询区和在线评价板块-27

5.4 根据消费者特征划分化妆品区域-27

6 研究局限-28

参考文献-28-

附录-31