消费者对微信营销的接受度调查及微信营销启示-“星巴克中国”为例.doc

摘要：随着中国经济与科技的发展，人们的生活方式也变得越来越科技化、智能化，移动互联网和4G网络的蔓延以及智能终端的普及，使得微信作为一种新兴的交流方式融入我们生活，被用于交流通信，甚至是流通领域。而微信的不断改进，也使得人们不再满足于传统的营销方式，而是将目光转向见效快、效果好的网络营销。本文以消费者对微信营销的接受度的调查研究为论题，并以“星巴克中国”微信营销为研究对象，通过对消费者的问卷调查分析，了解消费者对星巴克微信营销的看法，以及对其接受度的影响因素。从而结合当前的网络经济环境和调查的数据结果，分析总结出星巴克在微信营销中所存在的问题，并提出相对应的建议。

关键词：消费接受度；微信营销；影响因素

目录

摘要

Abstract

1  引言-1

2  国内外相关文献回顾与评述-2

2.1  国外研究现状-2

2.2  国内研究现状-3

2.3  综合评述-5

3  问卷调研过程与样本基本分析-6

3.1  调查背景-6

3.2  调查对象-6

3.3  研究方法-6

3.4  样本概况-7

4  消费者对“星巴克中国”微信公众平台的认知及使用情况分析-9

4.1  消费者对“星巴克中国”微信公众平台的认知度-10

4.2  消费者获知“星巴克中国”微信公众平台的渠道-10

4.3  消费者使用“星巴克中国”微信公众平台的频率分析-11

4.4消费者使用“星巴克中国”微信公众平台的原因分析-11

4.5消费者对“星巴克中国”微信公众平台的认知情况总结-12

5  消费者关于星巴克微信公众平台各主要因素的认知态度调查-13

5.1  消费者对星巴克微信公众平台的个性化服务因素的认知态度-13

5.2  消费者对星巴克微信公众平台的高度精准化因素的认知态度-13

5.3  消费者对星巴克微信公众平台的便捷性因素的认知态度-14

5.4  消费者对星巴克微信公众平台接受度影响因素的认知态度总结-15

6  消费者对星巴克微信公众平台的使用意向分析-15

6.1  消费者对星巴克微信公众平台的使用意向分析-16

6.2  星巴克微信公众平台各主要因素对使用意向的影响比较分析-16

6.3  消费者对星巴克中国微信公众平台发展前景的态度分析-17

7  各情境因素与消费者对星巴克微信营销接受度的相关性分析-18

7.1  性别与消费者对星巴克微信营销接受度的相关性分析-19

7.2  年龄与消费者对星巴克微信营销接受度的相关性分析-19

7.3  月收入与消费者对星巴克微信营销接受度的相关性分析-20

7.4  职业与消费者对星巴克微信营销接受度的相关性分析-20

7.5  情境因素与消费者对星巴克微信营销接受度的相关性分析总结-22

8  星巴克微信营销的现状及问题-22

8.1  微信平台互动性功能效果欠佳-22

8.2  星巴克微信平台的获取渠道比较集中-23

8.3  日常产品推送信息稍显单一-23

8.4  目标消费群体定位模糊-23

9  促进星巴克微信营销发展的建议-24

9.1  加强个性化服务，建立人互动-24

9.2  加强宣传渠道的推广-24

9.3  加大创新力度，丰富日常推送内容-24

9.4  明确自身市场定位，锁定目标消费群体-25

9.5  丰富产品种类，满足不同人群需求-25

10  结束语-25

参考文献-27

附录-28