互联网租车领域分享经济发展分析--以优步、滴滴打车企业为例 .docx

摘要：随着手机移动支付平台的持续进步，互联网租车领域分享经济不断扩大它的影响力。本文基于行业经典案例优步和滴滴打车，具体分析了互联网租车领域分享经济的发展现状、特征和原因。本文重点比较分析了滴滴打车和中国Uber合并前后互联网租车领域分享经济发展的差异，指出目前存在的问题，并提出了在法律范围内规范经营、提高客户服务的广度和深度、多元化发展、完善客服系统等对策建议。

关键词：分享经济；互联网租车领域；滴滴打车；优步

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

（一）研究背景-2

（二）分享经济概念-2

二、互联网租车领域分享经济的现状及特征-3

（一）网租车分享经济发展的原因-4

（二）网租车分享经济的特征-5

（三）网租车分享经济发展的现状-5

三、优步与滴滴案例分析——合并前-6

（一）优步、滴滴案例介绍-6

（二）两家企业的比较分析-6

（三）优步与滴滴市场竞争分析-7

四、优步与滴滴案例分析——合并后-8

（一）合并的原因-8

（二）合并后的垄断现状-9

（三）目前网约车市场存在的问题-10

五、结论及建议-11

（一）健全法规体系，规范网约车运营-11

（二）提高顾客的消费体验，增加客户服务的广度和深度-11

（三）多元化发展，增强竞争力-12

（四）完善服务平台，健全客服体系-12

参考文献-14