酒店客户维护与开发研究--以深圳大中华喜来登酒店为例.doc

何为顾客忠诚度？也就是顾客对酒店的产品和服务非常信任，并且产生了信赖，会让顾客在进行一次购买后再进行后续的购买。对于顾客忠诚度的提高能够让酒店的业绩趋于稳定。产品...

分类：本科论文 - 字数：11425

酒店员工满意度研究-以江阴黄嘉喜来登酒店为例.docx

酒店员工满意度的个人主观性很强，基本上都是员工个人的感知差异，这对于酒店系统的想要提高员工满意度有一定的困难，但是从另一方面来说，员工满意度都是基于员工的工作环境...

分类：管理大学 - 字数：12413

对实习生进行有效的管理，不仅能够帮助酒店稳定现有的顾客，提升酒店的服务质量水平，并且，在很大程度上能够提升酒店的信誉程度。随着我国经济的不断发展，我国酒店的规模和...

分类：管理大学 - 字数：8422

本文主要介绍了宾客关系管理相关定义及其国内外客户关系管理研究现状，结合喜来登酒店的宾客关系管理进行分析，提出今后企业应如何改进客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度...

分类：管理大学 - 字数：10393

纵观上述研究，国内和国外学者都对工作满意度进行了多角度的大量研究，且这些研究结论都为本课题的探讨提供了基础。但是关于某一具体五星级酒店的实习生工作满意度和离职倾向...

分类：管理大学 - 字数：10620

在国外酒店，Opera PMS系统的发展经历了五个阶段:计算机化、自动化、网络化、集成和协同化。美国拥有最多的信息技术，在20世纪70年代开始研究酒店客房管理系统。兰马克、福克斯和...

分类：管理大学 - 字数：10674

国外几乎没有专门针对商务酒店而提出如何淡季营销的文献研究，也就是说缺少专门对商务酒店的淡季研究的文献，但是国外的学者偏向于研究酒店的淡季发展,觉得酒店需要多元化的发...

分类：管理大学 - 字数：13815

目前国内有关饭店员工离职模型与实证研究仍比较薄弱，文献数量较少，且已有文献大多是学位论文。国内已有研究多套用国外离职理论模型对中国饭店员工进行适用性检验，理论研究...

分类：管理大学 - 字数：6313

VIP服务提供详实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧。VIP是酒店优质服务体系的集中体现。设立VIP客户有利于酒店盈利，有利于增加酒店流动资本回收速度和提高酒店固定资产的变...

分类：管理大学 - 字数：9090

本页最多显示30条记录，更多相关论文请输入关键字查找。